排队管理系统通常由主机、取号机、窗口显示屏、叫号器、语音控制系统等几个方面组成；
主机：实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，叫号器按键，语音控制播放。
取号机：通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。我们公司产品是将主机及取号机合二为一，主机装在取号机内的。
呼叫器：包括15键多功能按键和lcd显示屏，按键包括呼叫、重呼、暂停、转移、特呼、弃号等操作。
窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。
语音控制系统：由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语间控制器并播放。
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