万先生；来西安出差，住在五星级的喜来登大酒店，没想到第一晚上入住，房子就出现了只蟑螂，告知酒店换房后，第三天又发现了一条蚯蚓，这样万先生郁闷不已。
万先生称，9月22日，他入住到西安市丰镐东路喜来登大酒店，当晚发现卫生间卫浴盆下有只蟑螂，第二天酒店给换了间房。心想着毕竟是五星级酒店，应该就能安心睡觉了。谁知道，在9月24日凌晨，他起来手摸到软软的东西，开灯发现是条活蚯蚓，吓得他一整夜再没睡着。24日下午4点多，喜来登大酒店市场传讯部相关负责人表示,出现蟑螂和蚯蚓都是意外，也已向万先生送红酒表示歉意。同时，酒店封存了万先生的住房，等专业消杀公平四分析原因后，再做处理。事情被投诉到西安市卫生监督部门，9月27日,西安市卫生监督所回复称,该所卫生监督员已去监督检查，该酒店制定了病媒生物防治相关制度和工作计划，并有专业公司定期防治蟑螂，最近一次是9月18日。而万先生房间所发现的蟑螂是一只因投药而将死的蟑螂。但对于客房酒店内发现蟑螂如何处理的问题,该所在回复中只字未提。