产品介绍
畅诚免费型呼叫中心是指基于云计算架构的呼叫中心服务，是一种呼叫中心平台租用服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务器商提供。
云呼叫中心涉及到计算机（软硬件）技术、互联网技术、计算机电话集成技术、客户关系管理技术、交换机通讯技术等诸多方面的内容。特别是在云计算汹涌发展的背景下，以云计算方式提供联络中心服务将是联络中心发展的必然趋势。
客户价值
☆   零成本建设、通话费用低廉，节省资金；
☆  坐席规模按需增减，免除峰时不足，谷时浪费现象；
☆  开放平台，与客户已有crm系统快速无缝集成；
☆  畅诚开启7x24小时全方位运维监护，保障服务品质。
云呼叫中心架构
云呼叫中心因为自身的业务特殊性，有以下特点：
1）呼叫具有暴发性、大容量和高强度。特别是一些承接订餐、快递、电视购物等业务的云呼叫中心平台，在某些特殊时段，会有大批量电
话在很短的时间集中并发呼入呼出，对呼叫中心平台的软、硬件系统造成极大的压力。
   2）注册的企业用户数量和座席数量较多，且比较分散，需要完善的后台管理系统，如：多级平台、企业用户管理、座席管理、中继管理、路由管理、计费系统、权限管理、系统统计分析等。 
   3）企业管理员和座席需要有明确的角色划分。功能要更简单，更实用，不能太复杂。力求易部署、易学、易用、易维护。 
   4）需要很好的兼容性：云呼叫中心系统可能需要集成多个厂商的设备和软件，这就要求云呼叫中心提供开放的接口。
   5）业务、流程模式基本固定，但内容、形式变化很快。 
   6）及时的呼叫响应，同一时间，尽可能多的客户得到服务，减少人为造成的呼损。
7）足够的稳定性，快速的恢复。要求系统有足够的稳定性，一定提供双机热备或主从备架构方案，即使系统瘫痪或者停电，网管人员也可以迅速恢复。
畅诚呼叫中心特点
降低企业业务探索阶断的投资风险
降低企业通讯成本，按实际使用付费
降低企业运维、沟通和管理成本
快速部署上线，快速进入市场专属平台，稳定可靠
变化灵活，随时扩容
统一管理、统一监控
统一号码外呼，提升企业形象
公司7*24小时服务热线：029-86698522  18161964573
公司网址：www.changxuntong.com

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